2025 텔레마케팅 관리사 자격증 시험일정, 시험 정보, 과목 배점
안녕하세요? 오늘은 텔레마케팅 관리사 자격증에 대해 알아보겠습니다. 텔레마케팅 관리사란? 텔레마케팅 관리사 자격은 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 제정하였다. 주요업무 텔레마케팅 전략 수립: 텔레마케팅 캠페인 목표 설정, 타겟 고객 분석, 효과적인 전략을 개발.팀관리: 팀을 조직하고, 직원들에게 교육 및 훈련을 제공.성과 분석: 텔레마케팅 활동의 성과를 분석하고, 효율성을 높이기 위한 개선책을 제시.고객 응대 및 서비스 관리: 고객의 문의를 처리하고, 고객 만족도를 높이기 위한 방안을 모색.보고 및 기록 관리: ..
2025.03.17